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Voici les principales étapes d’une expertise:

1. L’expert vérifie avec vous votre contrat, la composition de votre logement et les objets assurés afin de vérifier que l’assurance souscrite correspond toujours bien à votre habitation

2. Il examine les dommages liés au sinistre et détermine ainsi la garantie mise en jeu

3. Il répertorie avec vous les documents nécessaires (factures par exemple), que vous pouvez nous transmettre

4. Il chiffre le montant des dommages : sur la base de ses observations et des documents fournis, l’expert déterminera le coût de la remise en état ou du remplacement de vos bien endommagés

5. Il partage ses conclusions et recueille votre position

6. Il détermine avec vous la solution d’indemnisation la plus adaptée

7. L’expert adresse son rapport et les pièces justificatives à votre assureur, qui prend le relais pour mettre en œuvre la solution d’indemnisation retenue

• L’expert est missionné par votre compagnie suite à la déclaration du sinistre

• Il agit alors en toute indépendance et impartialité pour déterminer les causes et circonstances du sinistre et pour chiffrer les dommages y afférant. L’expert est le garant de la juste adéquation entre le contrat souscrit, le sinistre subi et la solution d’indemnisation proposée

• Il vous conseille et accompagne pour mettre en place la meilleure solution de sortie du sinistre

On peut nettoyer moyennant la prise de photographies parlantes permettant à l’expert de se rendre compte de la situation.

Dès à présent, et en attendant le passage de l’expert, vous pouvez:

• prendre des photos de tout ce qui a été endommagé

• éviter des dommages supplémentaires en retirant par exemple les éléments détachés, éviter les infiltrations d'eau par la pluie, etc.

• rassembler vos justificatifs (factures d’achat, notices d’emploi, …)

Afin de vous aider à constituer votre dossier et faciliter votre échange avec l’expert lors de sa visite, nous vous invitons à télécharger et à compléter les listes de dommage ci-dessous.

• Liste des dommages au bâtiment, à utiliser pour tous les dommages causés au bâtiment/à la maison (par exemple, toit endommagé)

• Liste des dommages mobilier, à utiliser pour tous les biens endommagés dans votre bâtiment/maison (par exemple les meubles)

Le rapport d’expertise est confidentiel à votre compagnie d’assurances et ne peut donc pas vous être transmis, mais le procès-verbal d’expertise reprenant l’évaluation de votre dommage vous sera soumis pour signature.

Le rapport d’expertise de nos experts ainsi que les réserves émises indiqueront l’avance éventuelle à faire par la compagnie.

Oui, le montant d’acompte reçu sera déduit du montant final d’évaluation des dommages.

Le courtier recevra la même confirmation de rendez-vous que l'assuré. Soit le même email en copie, soit un email séparé. Votre courtier vous en informera également.

Si une réparation a déjà été effectuée, vous pouvez payer votre facture. Prenez des photos d'avant la réparation. Au cours de l'expertise, l'expert examinera les photos et la facture pour déterminer l'indemnisation à verser.